全民狂欢的保险“双11”剁手未毕,“双12”一波又起,淘宝家装O2O平台“极有家”针对大件家居商品任性推出“‘双12’当日达”服务。尽管有闪电的弥补到货速度,但却因有众安保险提供的“‘极有家’卖家综合保障服务”保驾护航,而使得人们可以放心大胆地剁手。据悉,网购本次活动覆盖区域为目前网上成交量最高的10个城市,包括北京、上海、家具旅游攻略分享 极卓绝广州、市场深圳、漏洞杭州、保险苏州、弥补成都、网购重庆、家具合肥、市场智能家居体验 超亮眼南京等主城区。漏洞如果承诺未兑现,保险卖家将会向消费者提供50元/天的赔偿。
记者了解到,弥补“极有家”保障服务由平台上卖家投保,包括一年质保、假一赔三、网购破损包赔、智能家居体验 特优秀运费险四个产品,涉及履约保证险、货运险、运费险三个险种,是一套综合的保障计划。
具体而言,消费者在“极有家”平台购物,如若遇到货物破损或申请退货场景,卖家当向消费者提供免费上门退货、破损包赔等服务;与此同时,保险公司向卖家提供最高80%的服务成本理赔。当买家质疑材质有问题时,可以通过平台“材质保真”服务申请免费的材质鉴定,如材质一致,保险公司会向消费者赔付鉴定的货物损失,如果不一致,消费者还可以得到卖家退一赔二的赔偿。
“几个月前,一位杭州买家在店铺中购买了一张价值2200元的床,但用户收货时发现自己看错了尺寸,想要退货。可是,上门退货的包装费、人工费、物流费,总计需要1000元左右,这对于无论是用户还是卖家,都是很大一笔负担。因为我们店铺之前已经投保了‘极保障’,所以主要的退货费用由保险公司承担了。”刻凡家居负责人告诉记者。
“简而言之,众安保险将同时为卖家和买家提供了双重保障,这实际上保护了家装平台的生态。”据产品经理吴念峰介绍,消费者可理解成是淘宝退运险的升级版,但公司在此基础上又加入了免费上门退货、材质保真等为大件家居量身定制的保障服务。
自“极保障计划”从6月份伴随“极有家”平台上线,已经陪伴消费者和卖家走过了“双11”。据统计,半年时间的投保量已经达到千万量级,首批参与投保极保障的近千位卖家,目前月均销售额较6月份同比增长高达162%。据“极有家”卖家“刻凡家居”透露,未加入卖家保障服务前,月成交80万元左右,而加入4个月后的销售额已经达到400多万元,是之前的5倍。
可以看到,征战“双12”,主要还是依靠众安保险自身的技术力量——通过精算模型实现了保险费率浮动定价,经营情况及服务质量越好的卖家,费率越低;反之则越高,全面维护电商生态系统。
相关阅读：网购家具 7步免吃亏
在刚刚过去的“双11”,众安保险的退货运费险单日保单量达到3.08亿单,同比增长65%。目前正品险已覆盖所有天猫平台的订单,品质保证险今年上线后,9个月保单量就突破3000万单,支付宝的账户安全险累计投保用户突破1亿元大关。
业内人士认为,数据是互联网保险的驱动力,电商生态险种在过去两年来也以破竹之势得到快速发展。对于众安保险来说,电商生态险种是最重要的系列产品之一。从“全球最火险种”运费险,到众乐宝、参聚险,再到1688保证金、淘保包以及现在的“极保障计划保险”,成立两年多来,众安保险深耕电商领域,推出了十余种电商生态保险,已覆盖数百万电商卖家,同时还不断更新、迭代产品。
“我们希望保险服务能够成为各类电商交易场景中的润滑剂,并不断弥补不同场景中的漏洞,完善电商生态系统。”在一场与阿里巴巴商学院联合举办的卖家沙龙中,众安保险阿里巴巴事业部总监董占柱如是说。
（原标题：保险弥补大件家居商品网购漏洞 记者肖扬）