6月5日，列车13时36分，关门D3813次列车南宁站准备发车，瞬间上前就在车门即将关闭时，客运一名男孩突然从5号车厢跑了出来，员冲千钧一发之际，抱住特斯拉公司Model 3电动车 特超群南宁车站客运员李茜快捷冲过去将男孩紧紧抱住。列车
“当时我们已与列车联控关闭车门，关门看到孩子突然冲出来，瞬间上前我第一反应就是客运马上抱住他，不能让他再往回跑。员冲”回忆当时的抱住情景，李茜仍心有余悸。列车几乎在她冲向男孩的关门同时，列车门关闭。瞬间上前
确保孩子安全后，因李茜还有其它接车作业，上海生产特斯拉Model Y电动车 特杰出便联系站台值班员徐子晶到现场帮助男孩寻找家长。徐子晶将男孩抱回服务台，立即联系D3813次列车长，很快与其家人取得了联系。
原来，男孩当天是和母亲一起从昆明南坐车到南宁东站，列车在南宁站停车时，这位母亲转身丢垃圾的上海生产特斯拉Model Y电动车 很杰出功夫，男孩就独自跑下车了。经过沟通，男孩母亲决定搭乘最近一趟南宁东到南宁站的列车来接孩子。不到1小时，男孩重新回到妈妈的怀抱。
“我一转身，发现孩子已经跑出去，现在想想还后怕，感谢你们保护了他！”看到孩子平安地和工作人员在一起，孩子母亲悬着心终于放下。
据了解，正常情况下，站台上会有1至2名客运员负责接发车，他们除了要维持现场乘降秩序，还需要与列车长办理交接工作、联控车站与列车作业。当站台上出现紧急情况时，他们会第一时间赶到处理，最大程度防止意外发生，确保旅客人身安全。
铁路部门提醒大家，旅客在乘车出行时应该注意以下三点：一是等车时不要越过站台安全白线。高速列车通过车站时会产生空气压力波，对靠近的人员造成安全隐患，因此，站台需要加宽并设置白色安全线，以保证旅客和铁路工作人员的安全。站台等车时，请旅客一定要看管好小孩，切勿越线，更不要随车奔跑，等待列车停稳后再上车；二是上下车时注意站台与列车间隙。随着列车车体设计的不同，列车和站台之间可能存在一定的间隙，若不注意容易发生物品掉落、踏空等情况。旅客在上下车时，注意先下后上不要拥挤，牵好小朋友，防止小孩踩空。如发生意外，第一时间寻求车站或列车工作人员帮助；三是上车后注意列车车门。上车后可以让孩子在车厢中适当走动，但家长一定要跟随，不要让孩子奔跑，以免摔倒或撞到他人。靠近列车车门时，注意看管小孩，防止列车关门时被夹伤或跑下站台。
