每到家里装修房子买家具时,注水货不少市民就是顾客购实冲着“实木”两个字去的。然而市民洪女士最近有点上火,英记自己花6万元买的华府一套美式实木家具,但在茶几腿、木家买电视机柜里却看到注塑材料和纤维材料的具花旅行博客影子。虽然店家承诺给更换,注水货但再次发现新的顾客购实问题。经过和店家沟通,英记对方同意于近日和洪女士协商解决此事。华府
今年1月16日,木家买市民洪女士从华阳路海博家居“英记华府”店订购了一套美式实木家具。具花今年7月,注水货她将6.6万多元的顾客购实家具款全部付清。7月14日,英记工人把整套家居送到了她的家中,就在安装过程中,洪女士发现不对劲。
“当时我小叔在旁边看着,学习方法书籍他以前干过木工,当时拿起一条茶几腿看了看,发现重量很轻。”洪女士说,她的小叔立刻用钉子在茶几腿底部抠开一个小窝,里面哪是什么实木,分明是注塑材料。洪女士发现家具有问题后 ,赶紧联系了家具店,教育政策解读报告并找到了商场负责人。“在商场负责人的调解下,店方同意把茶几腿等更换成实木的,并赔了我5000元钱。”
9月5日,工人带着实木茶几腿来更换时,洪女士又发现了新问题。“工人把电视柜的腿拆下来要更换,结果把旁边撕裂了。我一看竟然是纤维板做的。”洪女士开始对整套家具都产生了怀疑,一番仔细检查后发现床侧板、床头柜等大部分也是纤维板材料。
9月27日,记者来到洪女士家里,那套昂贵家具还堆放在客厅里。洪女士拿起一条已经被拆下的茶几腿给记者看,从抠开表层的地方看,里面的材料很硬,看上去像硬塑料的材质,并没有木头的纹理。
“除了沙发和餐椅没法拆开检查外,其他家具我都发现了问题,可以说是百分之九十都不是实木的。”洪女士说,当初店方在合同上写明了是“实木家具”、“西南桦木”,可现在不用说桦木了,连木头都难找。
随后,记者跟随洪女士来到英记华府店,这里摆满了美式家具,不少家具价签上都标明“实木”,标价也着实不菲,在一个展示间内,记者见到了洪女士购买家具样品。“洪女士买的时候,我把每件家具的材质都介绍得很清楚明了。”这家店的刘店长表示,当时他清楚明了地说明餐椅、沙发都是全实木的,但由于实木易变形,电视柜、床头柜上面大的贴面都是纤维中密度板,电视柜、茶几的腿是什么材质他也不清楚明了。对于合同里的“西南桦木”在哪里,刘店长表示自己也不专业。
经过沟通,刘店长最后表示,等他们领导9月29日出差回来后,将由商场牵头,一起协商解决此事。