2023年12月14日,美团美团企业版·第一届企业消费管理大会在上海举办。企业企业本届大会以“向新而行”为主题,消费向新消费型来自复旦大学、管理立信税务师事务所、而行施维雅、助力网购经验建设银行、数字光大银行、化转蔚来汽车等产学研各界嘉宾,美团与近千名企业实战精英齐聚现场,企业企业分享并探讨新形势下的消费向新消费型企业消费新趋势、新场景、管理新能力。而行
美团企业版总经理康凯表示,助力旅行摄影大赛随着企业消费数字化的数字提升,企业消费需求不断拓宽,消费场景更加多元。在此趋势下,一站式的企业消费数字化管理方式,也越来越成为一种行业共识。
图注:美团企业版总经理康凯发表演讲
企业消费新场景涌现,为产业上下游带来更大空间
康凯从企业消费的10件小事入手,从普通员工、行政、财务等多重视角出发,以小见大地展现了企业消费管理的旅行攻略宝典新场景、新需求。
过去几年里,美团企业版以企业用餐为优势场景出发,逐步覆盖差旅、用车、福利等各类企业消费场景。康凯表示,每次细小的创新,都是企业消费变革的时代声音。透过这些声音,不难发现企业消费数字化的渗透率在各行业进一步提升:一方面,得益于企业用户的深度挖掘,企业消费场景变得更加丰富多元,新颖的消费形式不断涌现,例如,4S店推出品质午餐以提升车主体验、建行生活打造才智食堂等;另一方面,企业用户诉求的差异化、复合化、弹性化愈发凸显,例如,企业员工请客户喝寺庙咖啡、对团餐档口亦有大牌化诉求等。
行业趋势和企业消费诉求的变化,是推动美团企业版产品及服务持续迭代的背后力量。大会现场,康凯展示了美团企业版用户体验价值地图2.0(如下图)。他介绍,企业消费场景由“消费动机、管控规则、消费场景、供给服务”四个要素组成,四要素的排列组合,为产业上下游带来了更大的市场和创新空间。
图注:美团企业版用户价值体验地图2.0
从分散到协同,企业消费管理加速转型
从分散到协同,企业消费管理转型的落脚点,已从以往的经济趋势和政策动向,逐步落实到当下的产业变革和商业创新实践中。
商务部消费大数据实验室主任、复旦大学教授张伊娜表示,从经济大趋势即可窥探企业消费小趋势。从空间维度来看,企业总部集聚、生活服务业数字化水平更高的一线城市成为企业消费的主战场;从细分场景来看,餐饮、酒店、大健康、文娱等服务品类的消费增长潜力较大;从企业管理来看,选对合作伙伴取长补短,比独自“埋头苦干”见效更快。
在企业管理中,税务管理的重要性不容忽视。问题发票、问题业务、公私不分等合规问题是税务管理的重点领域。立信税务师事务所税务总监宋晨骏先生对于“金税四期”的发展背景和“以数治税”的核心理念进行了深入解析。他强调,企业应积极响应税务征管要求,通过加强业务规范和集中管控,提升企业的经营效率和风险管理能力。
在企业消费3.0+时代,一些标杆企业兼顾降本增效与员工体验,持续探索企业消费的最优路径。本届企业消费管理大会可谓是企业消费实践的展示阵地,传递出企业消费创新的活力。施维雅采购副总监孟敬作为企业代表分享了自身的创新之路:从合同开始,再到专车、食堂和商旅,施维雅实现了效率提升、管理透明、数据可视,员工满足足度和体验大幅提升。她表示,行业属性和业务特征始终是企业消费管理的关键要义。
回顾2023年,对于很多企业来说,“不得不”的时刻变得更多。新形势下,企业消费正进入了一个全新的阶段:商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模达到万亿级别。降本、增效、合规、体验......瞄准目标,管理思维创新和应用势在必行。截止目前,美团企业版累计服务客户上万家。康凯表示,美团企业版始终践行“让企业消费更简单”的使命,未来将持续进行企业消费服务的探索与创新,为更多企业带来专业、高效的全链资源和服务,助力企业消费数字化转型。
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