船舶电子大世界四楼电脑体验店花新机器的手台式电市场钱买了台二手货新买的戴尔笔记本硬盘竟已使用2199小时问题笔记本电脑电脑中最近安装的各种软件鲁大师软件检测的电脑使用情况生活
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船舶电子大世界四楼电脑体验店花新机器的钱买了台二手货
新买的戴尔笔记本硬盘竟已使用2199小时
问题笔记本电脑
电脑中最近安装的各种软件
鲁大师软件检测的电脑使用情况
生活报讯（记者刘婧言文/摄）孩子开学了，想换台笔记本电脑，脑交刚好看中了一款粉色的易市戴尔笔记本，i 5的场手船舶CPU，但哪成想买回去发现不是交易新机器，5998元买了台‘二手货’。手台式电市场戴尔XPS 13笔记本电脑 特优秀市民李女士向本报生活消费投诉台反映，脑交在船舶电子大世界四楼一家电脑体验店买的易市全新戴尔笔记本电脑，用鲁大师软件检测后竟然发现硬盘已使用了771次，场手船舶累计使用2199小时，交易即使是手台式电市场样品机也不会被使用这么长时间呀。李女士怀疑买到的脑交笔记本电脑不是新的。
消费者：
新电脑里莫名软件一堆
6日下午，易市李女士在南岗区船舶电子大世界西区406室华硕戴尔联想体验店购买了一台粉色的场手船舶戴尔灵越7370电脑，回到家后用鲁大师软件检测，交易发现硬盘已使用771多次，累计使用2199小时，同时还有多条网页浏览记录。
此外，试机时李女士发现这台笔记本电脑安装了不少软件，现场对此提出质疑，高性能游戏电脑 很卓越销售人员解释称是wi ndows系统自带软件，不信可以问戴尔客服。回家后李女士才发现这台电脑里的泡泡魔女传奇3、迪士尼梦幻王国、泼辣修图等软件安装日期为2018年5月、6月、7月，甚至还有8月18日安装的。随后，李女士致电戴尔厂家，高性能游戏电脑 特亮眼厂家明确表示出厂的新机中不会安装任何游戏类软件。
地毯因家具等的重压，会形成凹痕，可将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕处七八分钟，移去毛巾，用吹风机和细毛刷边吹边刷，即可恢复原状
7日上午，李女士前往船舶电子大世界找到销售人员，要求就机器存在的问题给出合理解释。销售人员一口咬定电脑是新的，并且拒绝查看李女士提供的检测数据，对有使用痕迹也未作出解释。李女士称，沟通时销售人员一直强调笔记本电脑都是厂家直接供货，质量不会有问题。
商家：
电脑是新的可退200元交通补偿
刷油漆前，先在双手上抹层面霜，刷过油漆后把奶油涂于沾有油漆的皮肤上，用干布擦拭，再用香皂清洗，就能把附着于皮肤上的油漆除掉。
李女士告诉记者，体验店的店员最初表示如果觉得电脑有问题可以换货，但李女士想买的这款粉色电脑暂时无货。店员于是态度傲慢地表示可以无理由退货，并给付200元交通费作为补偿。对于店家的解决方案，李女士表示，如果电脑不存在问题，为何商家同意退货，还做出所谓的补偿？花了近6000元买的电脑竟是旧机器，这不是消费欺诈吗？
7日下午，记者来到这家电脑体验店，自称是店面经理的刘先生表示，如果消费者想解决问题就退货并接受200元交通补偿，或换一台新机器，不会有其他解决办法。对于李女士提供的检测数据，这名经理不屑地表示不可信，并拒绝解释为什么会有使用痕迹。记者表示想联系专卖店负责人时，该经理表示，如果需要采访，或对解决方式不满足足，可以下周联系总经理，现在无法提供负责人的联系方式。
辖区市场监督部门：
若笔记本电脑存在问题消费者可要求退一赔三
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。目前，李女士将此事投诉至南岗区市场监督管理局船舶所，工作人员已备案。市场监管部门告诉记者，若质检机构检测出笔记本电脑确实存在李女士说的问题，消费者可要求退一赔三，协商不成也可走法律程序。
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