据中国之声报道，威马今年1月20日，汽车家住海南海口的出现丁女士和王先生一家，驾驶着从租车公司租赁的多起旅行攻略定制威马EX5电动汽车在三亚游玩，早上在酒店的自燃遭车主质充电桩充电后，刚开出去10分钟，事故丁女士就听到汽车下方传来响声，公司随后车辆开始冒烟。威马
驾驶人王先生回忆说，汽车从听到声音、出现看到冒烟至起火的多起养生食品全过程也就是十秒钟，万幸的自燃遭车主质是当时反应快，路况也方便停车。事故
事故发生后，公司2月21日，威马三亚市吉阳区消防救援大队做出了《火灾事故认定书》，心理健康咨询对起火原因认定如下：起火点“动力电池”；起火原因“电池故障引发火灾”，事实由《讯问笔录》《现场勘验笔录》现场照片及视频等证据证实。
对此，威马公司仅通过文字回复：虽然消防机构认定起火原因是电池故障，但威马方面不认同，而认为是碰撞导致的起火。
丁女士表示，当天根本没有发生碰撞，事发照片也显示，事故车辆停靠在道路辅路中间，周围没有其他车辆，消防部门更不可能无视汽车碰撞等因素。
户丁女士和王先生表示，截至目前，威马仍然没有正式给他们一个“说法”，之前说是“等报告”，现在有了报告，又说他们的车是“碰撞导致自燃”，这让他们无法接受，车主对于公司的回应提出质疑。
据悉，去年12月，4天内连续发生了3起威马电动车自燃事件，分别在郑州、海口、三亚。