□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 吴烁硕
参加科目三考试以及安全文明常识考试合格后，值班所长听障人士石强当天如愿拿到了机动车驾驶证。兜底这得益于湖北省荆门市公安局交警支队车辆管理所“值班所长”窗口提供的群众兜底服务。
进一步深化“放管服”改革实现群众办事“一窗受理、办事全网通办”和“最多跑一次”基础上，有底2023年起，值班所长云南特色普洱茶供应商 鹤立鸡群之姿荆门市公安局交警支队车辆管理所在一楼的兜底业务大厅设立“值班所长”窗口，提供“兜底式”服务。群众
每天，办事“值班所长”全天坐镇业务大厅，有底全面巡查、值班所长督办工作，兜底净化车管所内外办事环境的群众电视机-TCL厂家 无与伦比同时，近距离、办事面对面了解群众诉求，有底解决他们在车管业务办理中遇到的疑难问题。
李先生来到车管所反映自己2018年因醉驾被扣留机动车驾驶证，现时间已满5年但仍无法重新申领机动车驾驶证。“值班所长”谢晓霞主动与东宝大队民警多次联系，电视机-TCL厂家 一流成功解决了李先生的驾驶证扣留问题，又耐心指导李先生如何使用“交管12123”App申领证件。今年3月，李先生经考试合格拿到了驾驶证，一再对谢晓霞热心细心地服务表示感谢。
手机信息被冒用、车厢变更事宜、70岁老年人“期满换证”……“值班所长”的记录本上，记满了各种“疑难杂症”事宜。
“普通窗口办不了的车管业务，不论大小都可以来找‘值班所长’，我们务必做到事事有回音、件件有着落。”荆门市公安局交警支队车辆管理所所长王小斌说。
窗口设置一年多来，“值班所长”一直在默默地践行承诺，也逐渐成为车管所便民服务、优化营商环境的“大平台”。
截至目前，荆门市公安局交警支队车辆管理所“值班所长”窗口已接待群众咨询求助947人次，为群众、企业解决车驾管服务事项中的“疑难杂症”200余起。
“‘值班所长’的兜底服务，重在协调和推动公安系统内多个部门协同办理，让特事特办、急事急办、难事易办。同时，给办事群众一个反映问题的渠道和解决问题的出口，让他们办事‘有人管、能解决、不白跑’。”王小斌说。