当地时间17日晚，定制复航后首趟北京至马德里至哈瓦那直航航班降落在古巴哈瓦那何塞·马蒂国际机场，提供首批中国游客抵达古巴。服务随着该航线复航和对持普通护照入境、古巴更多过境古巴的期待中国公民免签政策的生效，包括酒店、中国面试技巧分享 很超群旅行社在内的游客古巴旅游业都做足准备，只为迎接更多中国游客的定制到来。
搭乘北京-马德里-哈瓦那航线复航首飞的提供乘客从下飞机起就感受到了古巴的热心，率先体验到了免签政策带来的服务便利和快捷。
中国游客 李健茹：真的古巴更多是非常便捷，非常顺利。期待我们在非常短的中国语言学习课程 出类拔萃时间就能够完成这个过境的手续，所以真的游客是“说走就走”，非常之容易，定制触手可及。
游客们在入住酒店时也感受到来自古巴人民的热心。从踏入酒店大门就有古巴传统的歌舞表演迎接他们；用餐期间，现场乐队特意表演了《茉莉花》等耳熟能详的语言学习课程 卓越非凡中国歌曲；房间里也能看到附有中文的服务说明。
中国带队导游 陈云霞：这次来古巴的话，体验度感受是非常不一样的。酒店为我们中国团队举行一个欢迎仪式，然后有现场演奏。酒店里面会有中文配置。房间上面的话，以前来的时候全都是西班牙文。现在的话，会有很多一些例如说中文的菜单。
由于中国和古巴之间存在着庞大的饮食和文化差异，为了更好地服务中国游客，古巴方面了解了中国游客的需求。
酒店工作人员 伊莲·伊格莱西亚斯：数字非常重要，要了解（给中国游客的）房间号不能有“4”这个数字，或者是安排在4层楼。但“8”就是个非常吉利的数字。
酒店工作人员 卡里达·托雷斯：（我们）知道（中国游客）非常喜欢喝茶，咖啡机可以为他们提供热水，这样他们就可以冲泡茶包。
旅游业是古巴经济的主要支柱产业之一。长期以来，古巴入境游的游客大多来自加拿大、西班牙、法国和墨西哥等国。随着中国居民出境游意愿不断增强，中国旅游消费市场也得到了古巴的高度重视。“免签+直航”不仅为从中国出发的游客提供了快捷的路径，同时也能够吸引在古巴周边国家工作生活的华人。
古巴旅行社在行程安排方面也针对中国游客进行了设计。除了感受大海和沙滩，还可以深入了解古巴的人文历史以及风土人情。此外，日前古巴财政部已经开始筹划接入银联支付系统，旅游相关产业也都开始培训从业人员学习中文，期待更多中国游客到来。
酒店副总监 阿贝尔·佩雷斯：我们希望越来越多的（中国）客人来到古巴，我们可以为他们服务，并且提供越来越好的服务。