体验调查发现,在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%,其中包括代餐和鱼油产品等;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。 其中,涉嫌存在虚假宣传问题的包括: 体验人员通过天猫直播平台购买一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时,主播宣称“三天可以减1-5斤”“减胳膊、减肚子、智能家居新品减腰、减腿,都可以减,都可以瘦”。 体验人员通过京东直播平台购买一款“康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时,主播宣称该保健品“可以降血脂,促进血液循环,预防心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压,对老花眼、青光眼、视力朦胧是有很好效果的”“欧米伽-3可以把你的血管清理得非常非常干净”。 体验人员在苏宁易购直播平台购买一款“云南丽江特级黑玛卡”时,主播宣称该商品“有病治病,没病强身健体”。 根据本次直播带货问卷调查结果、体验调查结果和专家研讨情况,北京市消协汇总分析得出以下调查结论:
【家庭理财规划】消协:代餐、鱼油等直播带货涉嫌虚假宣传
前几年,消协嫌虚营养保健食品市场还是代餐等直直销、会销和药店一统天下,鱼油存在着“不敢买、播带不会买、货涉买不到”的假宣家庭理财规划消费特征,“三不现象”长期制约行业发展。消协嫌虚这些年,代餐等直情况开始大变:先是鱼油跨境电商崛起,打破了产品“买不到”的播带桎梏;随着微商、网红直播的货涉发展,继而打破了“不会买”的假宣尴尬;时下最具“杀伤力”的社群电商,正借助群体力量,消协嫌虚突破“不敢买”的代餐等直瓶颈。但,鱼油新渠道并非法外之地。 中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年3月,直播用户规模达到5.60亿,即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。其中,电商直播用户规模达到2.65亿。家居改造案例受疫情影响,“直播”业态今年以来更是异常火爆,预计2020年度的数据还会再创新高。 随着“直播”业态的发展,各种直播电商应运而生。但近年来,直播带货在给消费者带来丰富消费体验的同时,也暴露出不少新的问题。 6月16日,北京市消协发布了直播带货消费调查报告。
体验调查发现,在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%,其中包括代餐和鱼油产品等;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。 其中,涉嫌存在虚假宣传问题的包括: 体验人员通过天猫直播平台购买一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时,主播宣称“三天可以减1-5斤”“减胳膊、减肚子、智能家居新品减腰、减腿,都可以减,都可以瘦”。 体验人员通过京东直播平台购买一款“康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时,主播宣称该保健品“可以降血脂,促进血液循环,预防心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压,对老花眼、青光眼、视力朦胧是有很好效果的”“欧米伽-3可以把你的血管清理得非常非常干净”。 体验人员在苏宁易购直播平台购买一款“云南丽江特级黑玛卡”时,主播宣称该商品“有病治病,没病强身健体”。 根据本次直播带货问卷调查结果、体验调查结果和专家研讨情况,北京市消协汇总分析得出以下调查结论:
体验调查发现,在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%,其中包括代餐和鱼油产品等;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。 其中,涉嫌存在虚假宣传问题的包括: 体验人员通过天猫直播平台购买一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时,主播宣称“三天可以减1-5斤”“减胳膊、减肚子、智能家居新品减腰、减腿,都可以减,都可以瘦”。 体验人员通过京东直播平台购买一款“康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时,主播宣称该保健品“可以降血脂,促进血液循环,预防心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压,对老花眼、青光眼、视力朦胧是有很好效果的”“欧米伽-3可以把你的血管清理得非常非常干净”。 体验人员在苏宁易购直播平台购买一款“云南丽江特级黑玛卡”时,主播宣称该商品“有病治病,没病强身健体”。 根据本次直播带货问卷调查结果、体验调查结果和专家研讨情况,北京市消协汇总分析得出以下调查结论: